Algemene Voorwaarden – Mixoplaza

Laatst bijgewerkt: 26 augustus 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling, overeenkomst en aanbieding via Mixoplaza.nl. Door een bestelling te plaatsen via onze webshop ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Mixoplaza
Torenlaan 5B
1402 AT Bussum
Nederland
Let op: dit is geen bezoekadres.

KvK-nummer: 50919318
BTW-nummer: NL002332698B83
Website: Mixoplaza.nl

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Mixoplaza en de klant die via Mixoplaza.nl tot stand komen.

Voordat een bestelling wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om kennis te nemen van deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 – Aanbod en productinformatie

Wij doen ons best om producten, afbeeldingen, prijzen, omschrijvingen en overige informatie op onze website zo nauwkeurig mogelijk weer te geven.

Kleine afwijkingen in onder andere kleur, verpakking, uitvoering of formaat kunnen voorkomen en geven niet automatisch recht op ontbinding van de overeenkomst wanneer deze afwijkingen geen wezenlijke invloed hebben op het gebruik van het product.

Kennelijke fouten, vergissingen of typefouten in prijzen, productinformatie of aanbiedingen zijn niet bindend.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand nadat de klant een bestelling heeft geplaatst en Mixoplaza deze bestelling heeft bevestigd.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant, voor zover technisch mogelijk, een bevestiging per e-mail.

Mixoplaza behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer daar een geldige reden voor bestaat, bijvoorbeeld bij een duidelijke prijsfout, vermoeden van fraude, technische fout of wanneer een artikel onverwacht niet leverbaar blijkt te zijn.

Indien een reeds betaalde bestelling door Mixoplaza wordt geannuleerd, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

Artikel 5 – Prijzen

Alle op Mixoplaza.nl vermelde consumentenprijzen zijn inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Eventuele verzendkosten of andere aanvullende kosten worden duidelijk weergegeven voordat de klant de bestelling definitief plaatst.

Artikel 6 – Betaling

Bestellingen kunnen worden betaald met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld. Hieronder kunnen onder andere vallen:

• iDEAL | Wero
• Creditcard
• Klarna – Achteraf betalen

Bij het gebruik van een externe betaaldienstverlener kunnen daarnaast de voorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener van toepassing zijn.

De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is geautoriseerd, tenzij gebruik wordt gemaakt van een toegestane achterafbetaalmethode.

Artikel 7 – Levering

Mixoplaza doet haar best om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden en te bezorgen. Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een gegarandeerde leverdatum is overeengekomen.

Indien de levering vertraging oploopt, informeren wij de klant indien dit redelijkerwijs mogelijk is.

De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van naam-, adres- en contactgegevens. Eventuele extra kosten die ontstaan doordat de klant onjuiste of onvolledige adresgegevens heeft opgegeven, kunnen voor rekening van de klant komen voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 8 – Herroepingsrecht en bedenktijd

Een consument heeft bij een aankoop op afstand in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te herroepen.

Wanneer één bestelling uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, begint de bedenktijd in beginsel op de dag nadat het laatste product is ontvangen.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant Mixoplaza binnen de bedenktijd duidelijk te laten weten dat hij of zij de overeenkomst wil herroepen.

Na de herroepingsmelding heeft de klant vervolgens maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.

Artikel 9 – Voorwaarden bij retourneren

De klant mag het product tijdens de bedenktijd bekijken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel redelijkerwijs mogelijk zou zijn.

Wij verzoeken klanten om retourproducten:

• Compleet te retourneren;
• Inclusief meegeleverde accessoires en onderdelen te retourneren;
• Voor zover redelijkerwijs mogelijk in de oorspronkelijke verpakking terug te sturen;
• Zorgvuldig te verpakken om transportschade te voorkomen.

Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kan de klant aansprakelijk zijn voor waardevermindering van het product.

Artikel 10 – Retourkosten

De rechtstreekse kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij Mixoplaza vooraf uitdrukkelijk anders heeft aangegeven of het product verkeerd of defect is geleverd en Mixoplaza verantwoordelijk is voor de retourkosten.

Wij adviseren retourzendingen te versturen met Track & Trace en het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is afgehandeld.

Artikel 11 – Terugbetaling bij herroeping

Wanneer de klant de volledige overeenkomst rechtsgeldig herroept, worden de betalingen waarop de klant volgens de wet recht heeft terugbetaald.

Bij een volledige herroeping worden ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald, voor zover dit wettelijk verplicht is. Eventuele meerkosten doordat de klant bewust voor een duurdere bezorgmethode dan de standaardlevering heeft gekozen, hoeven niet te worden terugbetaald.

Mixoplaza mag wachten met terugbetalen totdat het geretourneerde product is ontvangen of totdat de klant aantoont dat het product is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Na ontvangst en verwerking van de retour streven wij ernaar het verschuldigde bedrag binnen 5 werkdagen terug te betalen via dezelfde betaalmethode waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij anders overeengekomen.

Artikel 12 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht kan in wettelijk bepaalde gevallen zijn uitgesloten. Dit kan onder andere gelden voor:

• Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
• Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken;
• Verzegelde audio-, video- of softwareproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• Andere producten of diensten waarvoor volgens de wet een uitzondering op het herroepingsrecht geldt.

Wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, wordt dit waar nodig bij het betreffende product vermeld.

Artikel 13 – Defect, beschadigd of verkeerd product

Ontvang je een beschadigd, defect of verkeerd product, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld daarbij het bestelnummer.

Wij kunnen vragen om foto's of andere informatie waarmee het probleem kan worden beoordeeld.

Wanneer sprake is van een product dat niet aan de overeenkomst voldoet, wordt samen met de klant gezocht naar een passende oplossing conform de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 14 – Wettelijke garantie en conformiteit

Voor alle producten die bij Mixoplaza worden gekocht, geldt de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

De wettelijke rechten van de consument met betrekking tot conformiteit en garantie worden door deze algemene voorwaarden niet beperkt.

Wanneer een product bij normaal gebruik binnen de toepasselijke wettelijke termijn niet aan de overeenkomst voldoet, verzoeken wij de klant contact met ons op te nemen zodat wij het probleem kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.

Artikel 15 – Verkeerd gebruik en schade

Mixoplaza is niet verantwoordelijk voor schade die het gevolg is van verkeerd, ondeskundig of oneigenlijk gebruik van een product, voor zover deze uitsluiting wettelijk is toegestaan.

Volg altijd de meegeleverde gebruiksaanwijzing, veiligheidsvoorschriften en waarschuwingen van het product.

Artikel 16 – Aansprakelijkheid

Mixoplaza is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die is ontstaan doordat een product anders is gebruikt dan waarvoor het redelijkerwijs bedoeld is, voor zover een dergelijke beperking wettelijk is toegestaan.

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dat op grond van dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.

Artikel 17 – Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening, neem dan contact op met onze klantenservice.

Vermeld bij een klacht indien mogelijk:

• Je bestelnummer;
• Een duidelijke omschrijving van de klacht;
• Eventuele foto's of andere relevante informatie.

Wij streven ernaar klachten zo snel mogelijk inhoudelijk te behandelen en samen met de klant naar een passende oplossing te zoeken.

Artikel 18 – Overmacht

Mixoplaza is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed kunnen uitoefenen, voor zover dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

Hieronder kunnen bijvoorbeeld storingen bij vervoerders, natuurrampen, overheidsmaatregelen, stakingen, oorlogssituaties of andere uitzonderlijke omstandigheden vallen.

Artikel 19 – Persoonsgegevens

Mixoplaza verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in ons privacybeleid.

Artikel 20 – Intellectuele eigendom

De inhoud van Mixoplaza.nl, waaronder teksten, afbeeldingen, vormgeving, logo's en andere materialen, mag niet zonder toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt wanneer deze inhoud auteursrechtelijk of anderszins beschermd is.

Artikel 21 – Wijziging van de algemene voorwaarden

Mixoplaza kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.

Voor een bestelling gelden in beginsel de algemene voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de betreffende bestelling werd geplaatst.

Artikel 22 – Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Mixoplaza en de klant is Nederlands recht van toepassing, met dien verstande dat consumenten de bescherming behouden die zij genieten op grond van dwingendrechtelijke consumentenwetgeving die op hen van toepassing is.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, voor zover dit volgens de wet is toegestaan.

Artikel 23 – Contact

Voor vragen over bestellingen, retouren, betalingen of deze algemene voorwaarden kun je contact opnemen met Mixoplaza.

Mixoplaza
Torenlaan 5B
1402 AT Bussum
Nederland
Geen bezoekadres

KvK: 50919318
BTW-nummer: NL002332698B83