Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Mixoplaza heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Retourvoorwaarden
Om voor retournering in aanmerking te komen, dient het product:
- Compleet en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele staat te zijn.
- Inclusief alle meegeleverde accessoires en onderdelen te worden geretourneerd.
- Zorgvuldig verpakt te worden om beschadiging tijdens het retourtransport te voorkomen.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. De klant is verantwoordelijk voor het correct en veilig terugsturen van de retourzending.
Wij adviseren om de retourzending met een Track & Trace-code te versturen en het verzendbewijs te bewaren totdat de retour volledig is verwerkt.
Terugbetaling
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen, wordt deze gecontroleerd en verwerkt. Het terug te betalen bedrag wordt via de oorspronkelijke betaalmethode teruggestort.
De terugbetaling wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending verwerkt.
Beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen?
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Vermeld hierbij je bestelnummer en stuur indien mogelijk duidelijke foto's van het ontvangen artikel mee. Wij zorgen vervolgens voor een passende oplossing.
Retour aanmelden
Wil je een bestelling retourneren? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice onder vermelding van je bestelnummer. Je ontvangt vervolgens de benodigde informatie voor het retourneren van je bestelling.
Retourzendingen die zonder voldoende gegevens worden verstuurd, kunnen mogelijk niet direct aan een bestelling worden gekoppeld.